Prima di esercitare il diritto di recesso

Ogni strumento venduto da Cristo Guitars viene accuratamente selezionato, controllato, testato, fotografato e preparato prima della vendita.

Se, dopo aver ricevuto il tuo acquisto, qualcosa non dovesse convincerti, ti invito a contattarmi prima di esercitare il diritto di recesso.

Molte situazioni dipendono da semplici regolazioni, caratteristiche tipiche degli strumenti usati o vintage oppure da dubbi facilmente chiaribili con un confronto diretto.

Sarò lieto di dedicarti tutto il tempo necessario per individuare la soluzione più adatta. Spesso una semplice verifica o un chiarimento permettono di risolvere il problema senza dover affrontare una restituzione dello strumento.

Qualora decidessi comunque di esercitare il diritto di recesso, potrai farlo entro i termini previsti dalla normativa vigente utilizzando l’apposita funzione disponibile sul sito.

Come esercitare il diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dal D.Lgs. 206/2005.

Restituzione del prodotto

Il prodotto dovrà essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• completo dell’imballaggio originale;
• completo di eventuali accessori, documentazione e certificati.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico dell’acquirente.

L’organizzazione della spedizione di ritorno è di esclusiva responsabilità dell’acquirente.

Per questo motivo Cristo Guitars raccomanda vivamente di utilizzare una spedizione assicurata per l’intero valore dello strumento.

Il cliente è responsabile dello strumento fino alla sua riconsegna presso Cristo Guitars.

Qualora il prodotto venga smarrito durante il trasporto di ritorno, il rimborso non potrà essere effettuato, poiché lo strumento non sarà stato riconsegnato.

Qualora il prodotto venga restituito danneggiato, il rimborso potrà essere ridotto oppure non effettuato, in funzione dell’entità del danno e della conseguente perdita di valore del bene.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, Cristo Guitars si riserva di trattenere un importo proporzionato alla perdita di valore riscontrata, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

Quando il diritto di recesso non si applica

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, a:

• acquisti effettuati da professionisti con Partita IVA per finalità inerenti alla propria attività;
• prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione;
• strumenti modificati o manomessi dopo la consegna;
• strumenti acquistati in fiere, eventi o presso il Santuario dopo visione e prova dal vivo, venduti con formula “visto e piaciuto”.