Ogni strumento venduto da Cristo Guitars viene accuratamente controllato, testato e fotografato prima della spedizione.
Successivamente viene imballato con materiali professionali e affidato a corrieri selezionati mediante spedizione interamente assicurata.
Anche l’imballaggio viene documentato fotograficamente e la relativa documentazione viene conservata da Cristo Guitars come tutela sia del cliente sia del venditore in caso di eventuali danni durante il trasporto.
Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Non vengono effettuate spedizioni nei giorni festivi o durante eventi straordinari che potrebbero causare ritardi.
Nei periodi di maggiore richiesta, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni. Qualora ciò accadesse, il cliente verrà tempestivamente informato.
Metodi di spedizione e costi
Per garantire la massima tutela durante il trasporto, ogni strumento viene spedito esclusivamente con spedizione assicurata.
Il costo della spedizione varia in funzione del valore dello strumento, poiché comprende la copertura assicurativa contro eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto.
Costi di spedizione per l’Italia
Strumenti fino a €2.000 → €90,00
Strumenti fino a €3.000 → €100,00
Strumenti fino a €4.000 → €140,00
Strumenti fino a €5.000 → €150,00
Strumenti fino a €6.000 → €160,00
Pedali per chitarra e articoli di piccole dimensioni → €25,00 (costo fisso)
I costi di spedizione sono sempre chiaramente indicati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Spedizioni internazionali
Cristo Guitars effettua spedizioni in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e, su richiesta, nella maggior parte delle destinazioni internazionali.
Per le spedizioni verso i Paesi extra UE il costo varia in base alla destinazione. Se le spese di spedizione non vengono calcolate automaticamente durante il checkout, ti invito a contattarmi prima di completare l’ordine: riceverai un preventivo personalizzato in base alla destinazione e al valore dello strumento.
Ogni spedizione è accompagnata da un codice di tracciamento, che verrà inviato via e-mail al momento dell’affidamento al corriere.
Costi doganali e tasse
Per le spedizioni verso Paesi extra Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo dello strumento né nelle spese di spedizione.
Tali costi sono interamente a carico dell’acquirente.
Per maggiori informazioni si consiglia di consultare preventivamente l’autorità doganale competente del proprio Paese.
Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.
Italia: 3-5 giorni lavorativi.
Per Calabria, Sicilia e Sardegna i tempi potrebbero essere più lunghi.
Unione Europea: 4-8 giorni lavorativi.
Paesi extra UE: 10-15 giorni lavorativi, fatti salvi eventuali ritardi dovuti alle operazioni doganali.
Cristo Guitars non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o alle autorità doganali.
Destinazioni servite e restrizioni
Le spedizioni vengono effettuate in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e, su richiesta, nella maggior parte delle destinazioni internazionali.
Per Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero essere previsti costi aggiuntivi e tempi di consegna più lunghi.
Non vengono effettuate spedizioni verso caselle postali o indirizzi militari.
Per qualsiasi dubbio relativo alla spedizione nel proprio Paese, è consigliabile contattare Cristo Guitars prima di effettuare l’acquisto.
Amplificatori e strumenti di grandi dimensioni
Alcuni prodotti particolarmente pesanti o ingombranti non sono disponibili per la spedizione automatica tramite il sito e sono normalmente acquistabili con ritiro previo appuntamento.
Tra questi:
- Amplificatori
- Fender Rhodes
- Wurlitzer
- Batterie acustiche
- Altri strumenti di grandi dimensioni
Qualora fosse richiesta la spedizione di uno di questi articoli, è necessario contattare Cristo Guitars prima di effettuare l’ordine per verificarne fattibilità, modalità e costi.
Danni da trasporto
Tutte le spedizioni sono assicurate per l’intero valore dello strumento (sono escluse le spese di spedizione).
Per consentire l’eventuale apertura della pratica assicurativa in caso di danni durante il trasporto, è fondamentale seguire queste indicazioni.
1. Controlla il pacco prima della firma
Verifica attentamente il numero dei colli e lo stato dell’imballaggio al momento della consegna.
2. Firma sempre con riserva specifica
Se l’imballaggio presenta anomalie, firma indicando chiaramente il motivo (ad esempio: “cartone schiacciato”, “pacco aperto” oppure “collo mancante”).
3. Comunica tempestivamente eventuali danni
Eventuali danni dovranno essere segnalati a Cristo Guitars entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie dell’imballaggio e dello strumento.
IMPORTANTE
La firma con riserva rappresenta una tutela fondamentale per il destinatario.
La firma con riserva è essenziale per tutelare sia te che lo strumento. Se il pacco presenta urti, ammaccature, fori, schiacciamenti o qualsiasi anomalia, firma sempre con riserva, indicando il motivo.
In caso contrario, il corriere potrebbe ritenere il pacco consegnato in buone condizioni, rendendo molto più difficile ottenere un eventuale risarcimento o l’intervento dell’assicurazione per danni causati durante il trasporto.
In assenza di una riserva specifica, il corriere potrebbe non riconoscere il danno come avvenuto durante il trasporto, compromettendo la possibilità di ottenere il rimborso previsto dalla copertura assicurativa.